埼玉県越谷市でフリースクールを運営し、不登校・ひきこもり支援に取り組まれている、特定非営利活動法人 越谷らるご様。
「イラストが入った、越谷らるごらしいホームページにリニューアルしたい」と、2025年春にご相談をいただきました。

制作が始まってからは、越谷らるご様と密に連携しながら、二人三脚で進める日々。
約5か月の制作期間を経て、2025年8月末にWebサイトのリニューアルが完了しました。

そこから半年近くが経った今。
制作期間中に感じたことから、リニューアル後に感じている変化まで、お話を伺いました。
Webサイト制作を検討されている方の参考になれば幸いです。

まず、越谷らるご様の活動について教えてください。

越谷らるごは、不登校やひきこもりのご家族が中心となって、1992年に活動を始めました。
現在は、フリースクール「りんごの木」の運営をはじめ、ひきこもりに関する相談支援、そこから派生した「自立援助ホーム」の運営にも取り組んでいます。
これら三つの活動が、越谷らるごの大きな柱となっています。

「らるご」という名前に込めた意味・由来を教えてください。

「らるご」は、イタリア語で「ゆっくりと」という意味があります。
設立当時、「ゆっくりやっていこう」という思いを込めて、この名前が付けられたと聞いています。
越谷を拠点に活動していることから、「越谷らるご」という名前になりました。

関わりの中心となるのは、不登校やひきこもりのご家族や当事者の方々だと思います。
どのような不安を抱えやすいのでしょうか。

たとえば、お子さんが学校に行かなくなったり、家に引きこもるようになったりして、「うちは普通じゃないんじゃないか」と不安になる親御さんが多いですね。
先のことが見えず、焦った気持ちでお問い合わせをくださる方もいらっしゃいます。

ここからは、サイトリニューアルを検討された経緯についてお伺いします。
リニューアル前のホームページで、どのような課題を感じていましたか。

リニューアル前のサイトは、制作段階でこちらの思いや要望を十分に反映することが難しい状況でした。
完成後、実際に運用していく中でも、「更新しづらいな」と感じる場面が多くありました。
 
たとえば、毎月更新している「お知らせ」は、ブログのように記事を積み重ねていく形ではなく、修正したい箇所を一度消して、上書きするという方法で更新していたんです。
一歩間違えたら大変なことになりそうで、正直、怖々触っている部分もありましたね。
 
そうしたことが重なり、サイトのリニューアルを検討するようになりました。
 
 

リニューアル前に思い描いていた「成功」の状態とは、どのようなものでしたか。

「思いが伝わる」ことが、私たちにとっての「成功」だと考えていました。
サイトを見た人に、越谷らるごの思いが、できるだけまっすぐに伝わったらいいなと思っていたんです。
 

 
でも、私たちはそうではなくて。
笑える日もあれば、笑えない日もある。
それぞれが不安を抱えながらでも、「一緒に生きていきましょう」というスタンスでありたいと思っています。
だからこそ、そんな思いがにじむようなサイトにしたいと考えていました。
 
 

リニューアルを決めてから、いくつかの制作会社を比較されたと思います。
その中で、弊社を知っていただいたきっかけや、最終的な決め手は何でしたか。

「イラスト ホームページ」などのキーワードで検索している中で、カズミアさんのサイトを見つけました。
制作実績を見ていく中で、やわらかく温かみのあるイラストが、越谷らるごのイメージに合うと感じたんです。
 
また、お問い合わせをした際の返信がとても早く、丁寧な対応にも感激しました。
急なお願いだったにもかかわらず、事務所にお邪魔させていただき、直接お会いしてお話しできたことで、
「ここなら信頼できそうだな」と感じました。
 
正直なところ、イラストやデザインの面で「いいな」と思える会社が、カズミアさんしかなかったというのも大きいです。
一択でした。
 
 

そんなふうに言っていただけて嬉しいです。
ちなみに、依頼前に不安だったことはありましたか。

これまでの経験から、「こちらが伝えたことがきちんと伝わっているか」「いつ返事が来るのか」といった点には、正直不安がありました。
ただ、カズミアさんはこまめに連絡をくださったので、その点については特に問題はありませんでした。

一方で、制作実績を見て「いいな」と思ったサイトのイラストを担当されていた方が退職されたと聞き、イメージ通りのものになるかな、という不安は少しありました。
でも、こちらの希望を丁寧に汲み取っていただき、実現したかったやさしいタッチのイラストを、しっかり形にしてくださいました。

続いて、イラストやデザインについてもお伺いします。第一印象はいかがでしたか。

正直なところ、最初は少し「ズレがあるな」と感じた部分もありました。
たとえば、「りんごの木」のイラストが、元気いっぱいで可愛らしい、キラキラした印象だったんです。

でも、私たちが伝えたかったのは、そういう明るさというよりも、「ただただ、そこに在る」という、もう少し無骨でストレートな感じでした。

そこから、ニュアンスやディテールを細かくお伝えしていく中で、こちらの思いを丁寧に汲み取ってくださり、少しずつイメージに近づけていってくださいました。
何度も細かな調整を重ねて、最終的には納得できる形に仕上がり、感激しています。

制作中に、助かったことや「よかったな」と感じたことがあれば教えてください。

オンラインで定期的にお話しする場を設けていただけたのが、とてもありがたかったです。
文章だけではどうしても伝えづらい部分もあったので、顔を見ながら直接お話しできたのは大きかったですね。
安心感がありました。

逆に、制作を進める中で大変だったことはありましたか。

原稿作成や確認など、こちら側でやるべきことはありましたが、
夏休み中やフリースクールがお休みの時期に、ある程度集中して進めることができたので、
特に「大変だった」という印象はありませんでした。
むしろ、しっかりエネルギーをかけて向き合うことができて、よかったなと思っています。

リニューアルで、特にこだわったところやお気に入りのポイントはどこですか。

トップページのイラストとコピーが、すごく気に入っています。
スマホで見てもパソコンで見ても、一番最初に目に入ってきますし、今でも思わず「素敵だな」と見入ってしまいます。
「ありのままの自分でいい」という越谷らるごらしさが前面に出たイラストで、とても気に入っています。

あとは、鳥のイラストも可愛いですね。
ただ楽しそうなだけではなく、表情が少しずつ違っているところが、私たちらしいなと感じています。

フォントもお気に入りです。
人の温度感があるというか、やわらかくて押し付けがましくない。
それでいて、とても読みやすく、スッと入ってくる感じがいいですね。

それから、「お知らせ」の更新がしやすくなったことや、
見る人にとっても分かりやすい設計にしていただいた点も、気に入っているポイントです。

カーテンが揺れる感じなど、細かなアニメーションまで調整していただけたのも、よかったです。

公開後の反響はいかがですか。

越谷らるごをずっと応援してくださっている方からは、「らるごらしいね」という声を多くいただいています。

検索数が爆発的に増えたとか、会員が急増したといった、
分かりやすい宣伝効果を求めているわけではありません。
越谷らるごらしさがきちんと伝わって、
そこに引っかかりを持ってくれた人に来てほしい、という思いがあります。

そういう意味では、じわじわと心に残るサイトになっていると感じています。

実際にお問い合わせをくださる親御さんの中には、お子さんが急に不登校になり、気持ちが追いつかず、パニック状態の方も多いのが現状です。
最初のお問い合わせの段階では、サイトを隅々まで見る余裕がない方も多いと思います。

それでも、利用を検討していく中で、少しずつ「こういう考え方の団体なんだ」と理解してもらえたら嬉しいですね。

毎月、WordPressで「お知らせ」を更新していただいていますが、使い勝手はいかがですか。

とても更新しやすいです！
これまでは、正直よく分からないまま、HTMLを崩さないように編集していましたが、
今は型に打ち込んで公開するだけ。
毎月のルーティンとして、無理なく更新できています。

以前は情報を上書きするしかなかったのですが、リニューアル後は過去の投稿が蓄積されて、見返せるようになりました。
活動が可視化できているのが嬉しいです。
今後もこのサイトを通して、私たちの活動やイベントについて発信し、越谷らるごの取り組みを、より多くの方に理解していただけるよう続けていきたいと考えています。

最後に、弊社と、同じようにサイト制作を検討している方へのメッセージをお願いします。

カズミアさんは本当に丁寧に、私たちの意向を汲み取り、コミュニケーションを大切にしながら制作をしてくださいました。
丸投げするのではなく、「一緒に作る」という姿勢を大切にしてくださったのがよかったです。

また、仕事だからという以上に、この場所のよさをちゃんと表したいという気持ちを持って関わってくださいました。
越谷らるごまで足を運び、いろいろなものを見て、私たちを知ろうとしてくれたことが印象に残っています。
心から信頼して関わらせていただきました。

カズミアさんは、依頼者の思いをしっかり制作に反映してくださいます。
依頼する側も「一緒に作る」という意識を持つことで、よりよいWebサイトができあがるのだと感じています。

鎌倉様、加納様、貴重なお話をありがとうございました。