読書の秋：集客術の本

2010/10/19
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: Kazuya Hagihara

秋すっとばして急に冬っぽく寒くなってきましたねー。
数日前まで半袖で活動してたけどそろそろ半袖では厳しそうですね。

ところで、今年前半は読書にかける時間が多かったのですが、後半になってから忙しくなり、読書にかける時間がなかなかとれなくなってしまいました、、
購入した本もだいぶたまってきたなー、、と。

そんな中、最近読了した集客術本のご紹介。

まずはお客様を3週間でザクザク集める方法です。

本のなかで簡単な課題をなげかけてるのでそれを実行しながら集客術が学ぶことができます。
確かに、いままで読んできた本よりさらに一歩踏み込んだ集客術が紹介されていてためになりました。
この集客術を自社なりにどうやってできるか考えながら読んでいましたが小さい規模ながら何かに応用したいなーと考えております。

この本の著者、高田靖久さんの過去の本も検索してみると軒並み高評価を得ています。
とても気になる本ばかりなので順次読んでみようと思います。

もう1冊は読み終えたばっかの0円で8割をリピーターにする集客術です。

脳内SEOというキーワードをテーマにリピーターになるお客様の心理を“SEO”という視点とからめて紹介してくれます。
ホームページのSEO対策を話題にあげ、（タイトルの付け方や被リンク、強調）それをリアル店舗での対策に置き換えてる感じ。
紹介してる心理状況を自分に置き換えて想像しても結構あってるなーと感じることが多かったですね。

あと、具体的には「お客様の本音を引き出すアンケートの取り方」や「ストーリーの作り方」、ダイレクトメール発信方法（メルマガも含む）」なんかも紹介されています。

リピーターづくりを目指すことはお店のコンセプトを明確にし、ターゲットを絞り込むきっかけになりますよね。ホームページ制作でのリピーターづくりってなかなか難しいですが、リピーター作らないと生き残れないとも思うし、がんばってみたいとおもいます。

私が一番気になった箇所は「お客様の購買心理の根っこを追求する」という箇所。本の中では「服を買う」というニーズの裏にもお客様の様々な目的があるということ。
ホームページを作りたいというお客様も「売上をあげたい」「アクセスアップをはかりたい」「見た目を良くしたい」「更新を簡単にしたい」など一番の目的はさまざま。
そういった思いは表面にでてこない場合もあるのでこちらからきっちりヒアリングして引き出す必要があります。
その思いを引き出し、実現することでお客様に満足を提供できるのではー、、なんとか考えてみたり。

そろそろ新しいサイトたちあげたいなー。