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選ばれるサービス

こんにちは! 久々に美容院へ行ってました速水です。
みなさんはお気に入りの美容室や美容師さんが決まっていますか?

最近、独自のサービスを展開しているお店が増えているようですね。

下北沢の美容室で施術後に「フェイスブック」アイコン撮影サービス
中野・都立家政の理髪店で「The丁寧な坊主」メニュー、バレンタイン企画なども

目のつけどころが面白いですね(^^)
ただ髪の毛をカットするだけではなく、ここに行ってみたい!となるアイデアがつまっています。
そしてどちらも、お客様目線に立って工夫されているのがポイントです。

もちろん、大胆なアイデアがなくたってリピートを促す例もあります。

実はわたし、座間へ来てから美容院ジプシーをしていました。
いろいろ近場で探していたのですが、
なかなかピンとくるところと出逢えず2年あまり彷徨っていたんです。
イメージが伝わらなかったり、
接客に思うところがあったり…。

結局は、ちょっと遠いけれどこれまで行っていた美容師さんのところに戻りました。
技術はもちろんセンスも良く、会話のテンポや手際の良さ。
「やっぱりこの人にお願いしたい」と実感しました。
安心してお任せできるし、一番自分にあっているなと思ったからです。

ちなみにこの美容師さんは、もともと妹の友人の紹介で妹も通っています。
美容室に限らず、良いサービスを提供していれば自然と口コミで広がるし、
たとえひととき離れたとしても、またお客様は戻ってくださるものだと思いました。

もうひとつ。
週末に外食をして、とっても美味しいランチタイムを過ごしました。
帰り際にふと振り返ったらシェフがまだこちらを見て微笑んでくださっていて、嬉しくなりました。
たったそれだけなんですが、
お仕事に誇りを持ってらっしゃるのが伝わってきたようで、また来たいなと思ったのでした。

みなさんはどんなサービスを提供されていますか?
良い印象を抱いてもらえれば、リピーターや紹介が増えていきます。
お客様の目線に立ったサービスを工夫して、リピーターを増やしちゃいましょう(^^)♪